有旅客控訴，日前從法國巴黎搭乘國籍航空商務艙返台，在享用飛機餐時，卻吃到發霉草莓！當下向空服員反映，雖然有馬上處理、也提出賠償，但事後申訴，航空公司竟打算用形象商品補償。這讓她相當不滿，認為這涉及食安問題，應該要提出改善措施。對此，航空公司表示，是法國端的空廚未加以注意，已經請他們改善檢討，也向旅客道歉。

餐盤塗醬料再擺上肉塊，這是法國的航空公司跟名廚，合作打造商務艙餐點，從食材到擺盤都很講究，但有旅客控訴，搭乘國籍航空，從巴黎飛回台灣，吃到的飛機餐，紅色草莓，靠近蒂頭的地方，竟是一片毛茸茸，想吃草莓卻吃到發霉，讓她好心情全消。

投訴民眾：「我還以為是我眼花，因為我覺得怎麼可能會發霉，我以為是不是凍傷還幹嘛，我就用手機把它拍照拍起來，然後放大看，結果發現它真的是毛毛的是發霉。」搭乘商務艙卻吃出心慌，旅客控訴，19日從巴黎返台，途中吃到發霉草莓，座艙長當下立刻慰問，說會致贈抵用券，她擔心食安出狀況前往客訴，但航空公司卻只用形象商品補償，讓旅客相當不滿。

投訴民眾：「要的是你們要跟我解釋，到底這個草莓怎麼會，為什麼會發生這種事情，有辦法保證不會再發生嗎，他們都沒有辦法回覆我。」會這麼氣，是因為長年都搭這家航空，尤其這回吃了飛機餐後，還跑了至少三次廁所。

專家也提醒飛機上，如果看到草莓等食材，一定要格外當心。旅遊達人劉騏樂說：「像草莓，它是屬於比較軟的水果，所以可能在路途中不小心擠壓，或者是氣溫的變化，都很有可能會壞掉。」

當事航空公司回應，事發有立刻關心，也請相關單位調查，要求供餐的法國空廚加強品管，雖然不是台灣空廚出包，但跟航空公司環環相扣，嚴格把關旅客才飛得心安。