創意旅行社21人到現在仍音訊全無，讓等待好消息的家屬心急如焚，高雄一家飯店業者表示，18號他們才入住飯店，當時大家拖行李上下遊覽車的畫面，還留在飯店監視器中。 　　站在櫃檯左手邊戴眼鏡的，他就是台灣導遊曾慶華，而站在右手邊的是大陸領隊，從監視器畫面可以看到，19號一大早團員準備往台東知本前進，在高雄下榻的飯店，台灣導遊跟領隊正在幫大家辦退房，飯店人員說聽到創意旅行社，到現在21人還是音訊全無，很擔心。 　　因為18號一行人才搭著遊覽車來這裡，監視器還留下當時的畫面，托著大包小包行李，從來來往往的影像，看的出來女性團員比男團員多，而在電梯監視器也拍到台灣導遊曾慶華等候的時間，他還對著鏡子，張了張嘴活動活動，因為接下來又要帶團員好好體驗台灣行，只是這畫面卻成了失聯前的最後影像。