為維護乘車品質，高鐵推出「寧靜車廂」新制，並於9月22日正式實施，成效掀起許多民眾關注。有立委表示接到家長反應，帶嬰兒搭高鐵，被列車上的服務人員舉牌提醒。有網友表示已經很努力控制嬰幼童的音量卻還是被高鐵人員勸導壓力很大；也有人認為何不設立親子車廂？台灣高鐵表示寧靜車廂推動成效目前不錯對於嬰幼童行為，列車人員是以關心與安撫方式提供必要協助，並將持續優化人員的溝通及執行技巧。

媽媽買了自由座，但買不到媽媽的自由，推著嬰兒車去哪好，怕寶貝突然高分貝，媽媽窩在車廂玄關間拿起奶瓶餵。高鐵乘客vs.記者說：「(有沒有控制不了的時候)會啊，(那時候怎麼辦)塞奶嘴(堵住)對。」

但是民眾上網分享帶著嬰兒搭高鐵，卻被列車人員舉牌提醒，或是提醒注意音量，讓她感到壓力很大，她的苦水一倒，有人說自己已經盡力控制小孩，還被提醒壓力很大，也有人說為何不設立親子車廂，各自安好。

高鐵乘客vs.記者說：「孩子他們在吵我就已經很沒面子了，還要等到你來講我就太沒面子了，拿東西給他(嬰兒)啃，挑他可能想睡覺的時間搭(車)，(挑他作息時間搭車)對可是可遇不可求，要看(嬰兒)心情。」

爸媽有時很無奈誰不想有話好說，只是嬰兒他連話都還不會說，台灣高鐵表示每天保全都會在車廂內來回舉牌提醒，不是針對特定客人，對於嬰幼兒比較難自控的行為，列車人員是以關心安撫方式提供必要協助，也會持續優化人員的溝通及執行技巧，畢竟爸爸媽媽一打幾，有時真的身不由己。