為了提升服務品質，台灣高鐵推動「寧靜車廂」，營造寧靜乘車文化！從昨(15)日開始進行宣導期，包括降低車內廣播頻率、並透過多管道向旅客宣傳。

高鐵也提醒，旅客使用3C產品要轉為靜音或是戴耳機，需要通話時要移動到車廂玄關，在車廂內也要降低交談音量，避免干擾他人。政策上路後，如果有旅客不配合，多次勸導不聽，高鐵能夠拒載。