為維護乘車品質，高鐵推出「寧靜車廂」新制，並於9月22日正式實施，成效掀起許多民眾關注。

高鐵9月22日起實施寧靜車廂新規，經3個月勸導期後，屢勸不聽者可拒載，至於嬰幼童哭鬧，高鐵採安撫措施，在每節車廂準備零食，隨時安撫孩童，最近有民眾發現，服務人員也會舉牌提醒家長。

但也有網友表示，已經很努力控制嬰幼童的音量，卻還是被舉牌勸導，有點反感甚至壓力很大，在網路上也有兩派論戰。

對此高鐵表示，對於嬰兒、幼童等，列車人員是以關心與安撫方式提供必要協助，並將持續優化人員的溝通及執行技巧。