為維護乘車品質，高鐵推出「寧靜車廂」新制，並於9月22日正式實施，成效掀起許多民眾關注。有立委表示接到家長反應，帶嬰兒搭高鐵，被列車上的服務人員舉牌提醒。有網友表示已經很努力控制嬰幼童的音量，卻還是被高鐵人員勸導,壓力很大；也有人認為何不設立親子車廂？台灣高鐵表示寧靜車廂推動成效目前不錯，對於嬰幼童行為，列車人員是以關心與安撫方式提供必要協助，並將持續優化人員的溝通及執行技巧。

媽媽買了自由座，但買不到媽媽的自由，推著嬰兒車去哪好，怕寶貝突然高分貝，媽媽窩在車廂玄關間拿起奶瓶餵，高鐵乘客VS.記者說：「(有沒有控制不了的時候)，會啊，(那時候怎麼辦)，塞奶嘴，(堵住)，對。」

但是民眾上網分享帶著嬰兒搭高鐵，卻被列車人員舉牌提醒，或是提醒注意音量，讓她感到壓力很大，她的苦水一倒，有人說自己已經盡力控制小孩，還被提醒壓力很大，也有人說為何不設立親子車廂，各自安好。

高鐵乘客VS.記者說：「孩子他們在吵，我就已經很沒面子了，還要等到你來講，我就太沒面子了，拿東西給他(嬰兒)啃，挑他可能想睡覺的時間搭(車)，(挑他作息時間搭車)，對，可是可遇不可求，要看(嬰兒)心情。」

爸媽有時很無奈誰不想有話好說，只是嬰兒他連話都還不會說，台灣高鐵表示每天保全都會在車廂內來回舉牌提醒，不是針對特定客人，對於嬰幼兒比較難自控的行為，列車人員是以關心安撫方式提供必要協助，也會持續優化人員的溝通及執行技巧，畢竟爸爸媽媽一打幾，有時真的身不由己。