台北市南港區知名餐廳「北雲餐廳」，過年期間有民眾用完餐後上吐下瀉，疑似食物中毒。北市法務局今(18)日表示，消保官會同衛生局，請業者到市府說明消費者後續處理措施，並要求業者展現善意提供補償方案，對於預訂且已支付定金但因停業無法用餐的消費者，應依《民法》第249條規定，加倍返還定金。

北市法務局說明，經市府與業者商議後，業者表示針對就醫消費者，提供醫療費用補償，另針對今年1月31日至2月11日暫停營業期間受影響的消費者，將優先提供消費者選擇，改期或改至「北雲燒臘店」用餐、或退還原收取的定金，另一倍應退還的定金額度提供用餐折抵。若消費者選擇先取消訂位，將依法返還2倍定金。

法務局稱，已要求北雲餐廳公告服務專線、醫療費用補償措施、後續啟動保險理賠程序，消費者需留存的文件及退還定金方案，並積極連繫消費者妥善處理，每週回報北市府處理情形。北雲餐廳承諾，將逐一聯繫消費者告知上述方案，並表示消費者也可撥打服務專線(0937748308劉先生)或私訊北雲餐廳臉書聯繫。

消保官指出，於衛生單位調查及檢驗結果釐清前，仍要求北雲餐廳應依所提方案確實辦理，並於確定食品中毒事件責任歸屬後，依法負起損害賠償責任啟動保險理賠。若有本案消費疑義，可撥打消費者服務專線1950或1999轉7812洽詢，法務局將提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。