台中市有一間人氣拉麵店，因為座位少只接受線上訂位，還規定用餐前2天取消或當天沒到，一人會收取500元的食材費。但有民眾抱怨，2月23日晚上11點，預定隔天下午2人用餐，但家中突然有事，隔了2個小時就趕快取消，卻還是被扣1000元，讓他直呼這個規定太不人性化。對此業者也出面解釋，有特殊狀況主動私訊聯繫，都可以調整。消保官也說，個案屬於非客製化商品，沒有規定訂金收取上限，如果消費者認為訂金太高，後續可由消保官協助雙方協調。

把燙好的拉麵撈起瀝乾放入碗中，再加入叉燒配菜點綴，一碗精緻的拉麵大功告成，這間獨特的昆布水沾拉麵店，在台中營業，只開放線上訂位，不過有消費者碰上不好的體驗，網友在社群上說，取消了這間拉麵店訂位，卻被收了1000元訂金，讓他覺得好委屈。

當事人說2月23日晚上11點，發現這間拉麵店2月24日中午有位置可訂，他先用網路下訂，但只過2個小時發現家裡有急事，臨時想取消卻發現訂金已經拿不回來，不過餐廳訂位網站明確寫著，用餐2天內取消或未到場者，一人將收取食材費500元，但實際詢問這間拉麵店業者，店家澄清，會設置這樣的訂位規定，主要是為了保障其他顧客的用餐權益，但沒有一定想要扣消費者食材費，可能是雙方出現誤會。

當事拉麵店業者說：「對我們店家的角度來說，我完全不希望，我跟這個客人見面溝通，第一次的交流，就架構在我扣他錢，因為我扣他的錢，對我來說沒有任何好處。」

台中市政府主任消保官康馨壬說：「業者他在提供消費者要訂餐的時候，必須把所有的資訊都揭露清楚，讓消費者可以知道說，萬一沒出現的話，我可能會有什麼樣的不利益，如果有的話，消費者自己要衡量，這樣子的規定，對自己是不是有利。」

消保官說，非客製化商品例如不是在婚宴場所，基本上沒有訂金上限限制，就看業者跟消費者之間如何約定，但如果訂金真的收太高，消費者又臨時缺席被收取這筆金額，也能透過消保官協助進行雙方協調。