曼谷飛台北班機延誤近6小時 星宇發800元消費券補償
星宇航空又延誤!昨(5)日從泰國曼谷飛往台北的JX0742班機,原本預計當地時間下午2點50分起飛,結果拖到晚上9點多才飛,抵達台灣時已經凌晨1點多,延誤近6小時。星宇航空表示,因為機組人員擔心飛行時數超過,返回登機門確認,才造成延誤;不過最後確認沒有超時,隨後就準備起飛,星宇也提供約台幣800元的消費券作為補償。
5日凌晨一點多,星宇航空JX0742班機,終於從泰國曼谷飛到台北,比原本預計慢了近6小時,星宇航空旅客說:「太離譜了我們在機上等了2個小時多。」旅客說了就氣,因為前一天,中午到機場才知道,班機延誤快4小時,後來還改了登機時間,好不容易終於等到飛機抵達,登機、滑行後,旅客轉述機長廣播,機組人員飛行時數已達上限,無法繼續服務,之後開始發水和飲料,又過了約1個半鐘頭。
星宇航空機長廣播(11.04)說:「我們的機務狀況也處理完畢了,目前正在做重新加油的動作。」問題排除後終於起飛,星宇航空說,因為前個班機延誤,加派組員上機,導致組員有工作超時疑慮,返回登機門釐清,確認沒有超時後,就起飛返台,事後也提供旅客延誤證明,還有25美元消費券,折合台幣約800元。
星宇航空旅客說:「給我們的是星宇的折價券欸,是叫我們去消費欸。」星宇雖有「精品航空」美稱,但人力和機種都比其他航空少,如果機組人員飛行時數真的滿了,調度上恐怕會比較困難,航發會前機師于晧瑋說:「1個機場就算同時,公司有737.A380.747,不同機種的機組人員,對不起不能夠互換,因為我們有機種證照的問題。」如何避免類似狀況再發生,也考驗星宇能否挽回民眾信心。
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