入住飯店卻遇到陌人轉動門把，想必會讓人覺得莫名其妙！有一對夫妻控訴，說他們入住五星晶華酒店，卻遇上不認識的外國人三番兩次想開門，女子更指控房務人員，疑似掏出鑰匙要幫忙開鎖，當下決定打開房門，沒想到這名外國人和房務人員轉頭就走，事後得到「外國人只是走錯門」的回應，就連後續答應補償，房間的安排也讓當事人傻眼，對此晶華酒店回應，因顧慮客人隱私問題，不會再多做回應，未來也會再和當事人協調。

陌生男子大力轉動門把，似乎想直接開門進入，吵雜聲響驚醒入住房客，有對夫妻日前入住晶華酒店，卻遇上陌生人三番兩次想開門，女子更指控房務人員，疑似掏出鑰匙要幫忙開鎖，當下決定打開房門，示意片段說：「請問現在什麼情況，他開錯房門了。」

輕描淡寫一句話，房務人員就直接離開，讓當事人摸不著頭緒，到櫃台詢問，房務要幫陌生人開門，出了事誰負責，當下值班經理一樣簡單回應，那位外國人只是走錯房間，甚至回應當事人，房間有大鎖鎖上後除了我和房客，沒人能開門。

民眾說：「這我就直接找櫃台呀，我會問他你要確定這件事情給我，不然我要換房間或怎麼樣，因為我會覺得這樣不安全。」民眾說：「我覺得當下這樣，我那晚可能也沒辦法好好睡，要嘛我就直接退房我就不住了。」民眾說：「會覺得有一點離譜，但就想說還好就算了，因為沒有什麼大事情。」

更讓這對夫妻傻眼的是，當他們離台前再次入住時，卻發現就住在事發房間的正對面，讓他們感到不舒服，小經理只說那外國人已經不住這，到櫃台想換房，卻被告知這是上級特別安排的房間，沒權限更換，對此致電晶華酒店，他們表示顧慮客人隱私問題，不會再多做回應，未來也會再持續協調。