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遭控床鋪現血跡.桌子有黏痕 精品酒店歉:加強改善

2023-10-15 17:48:00 / 劉漢生 蕭雅心 榮昊北 報導 /
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有民眾國慶連假後到台南入住一間精品酒店,進房後發現桌子和電話機都有黏痕,向工作人員反應,但隨後又發現髒汙不只一處,包括床鋪也出現血跡和疑似蟑螂腳的東西,讓她無法接受,要求換房間,對此飯店業者道歉,表示會加強房務人員訓練和環境清潔。

當事人說:「桌面上有很黏的東西,電話機我要打的時候也發現上面有一個黏黏的點。」房間桌緣、電話機上有黏痕,洗手台上出現頭髮!掀開床鋪,更看到這一幕,當事人說:「它的床一個是血點,另外一個是蟑螂腳。」入住的消費者無法接受,要求換房間,過程中,飯店卻沒人來向她道歉。

當事人說:「最起碼來跟我講說,不好意思我們因為什麼什麼,然後所以怎樣怎樣,連這個動作他們都沒有做。」投訴民眾說,10月11日入住台南這間精品酒店,在房間內看見多處髒汙,這時間點,已經是連假過後,質疑房務清潔,怎麼這麼不仔細,對此,業者出面致歉,酒店餐飲部總監楊福強說:「會將所有的缺失,我們會深度做一個立即的檢討跟改善。」

這間酒店主打精緻享受,一旁就有水景和綠意,餐廳美食有多樣新鮮漁獲,官網房型定價,最基本的雙人房,1晚就要價1萬元,客房清潔卻出現疏失,飯店表示會加強管理,酒店餐飲部總監楊福強說:「她投訴的蟑螂腳的部分,檢視是一個棉絮,我們也會做床單的更新。」強調後續會加強房務人員訓練,不讓類似事件再度上演。

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