星宇航空從桃園飛日本成田機場的航班，昨(6)日遇到怪風，延後7個小時降落，後續航班大亂；又因為機組人員超時工作，緊急調派台灣人員到成田換班，超過成田機場宵禁時間，惹得民怨四起。在經歷超過24小時折騰，旅客終於在今(7)日下午3點半抵達桃園機場，董事長張國煒親上火線解釋，本來成田機場一度放寬宵禁時間，是有機會可以回台灣，對此民航局也要介入調查，要求星宇說明細節。

步伐沉重疲累寫在臉上，歷經超過24小時，搭乘星宇航空，在成田機場滯留的旅客終於回到台灣，機上乘客說：「沒有尿布一直哭的，老人家沒藥吃什麼一大堆，一直要求他才對我們說明說那個宵禁，影響的天候只是第一班，後面全都是人為疏失，在哪邊飛機不夠人也不足嘛。」旅客說：「就是錯愕啊，就想說因為遇到也沒辦法，既然他們都有在處理，那就是跟著他們的腳步走。」旅客對星宇航空後續處理看法不一。

而星宇航空除了加開JX1801班機，下午1點20分出發，3點43分抵達，還有原本的JX801班機表訂1點55分出發，下午4點多抵達桃機，但現在卻延誤到3點29分才起飛，2架班機運送人力或是轉他航回台，董事長張國煒本人更是親上火線，直指若成田按照原本答應的放寬時間12點半才宵禁，是有機會將旅客載回台灣，星宇航空董事長張國煒說：「(宵禁時間)已經把它變成12點，說要延到12點半，所以我們那時候就以12點半為那個(基準)，所以我們後備的組員，是12點到，可是後來(成田機場)又改了心意，他就說12點要關了，它不願意再多展延半個小時。」

面對旅客不滿和指責，張國煒也答應來回機票全額退費，以星宇航空桃園飛東京來回1.9萬元估算，乘上滯留的旅客302位，賠償金額高達573萬元，損失的商譽更是無法計算。機上旅客說：「怪風啦，人家別家航空公司都可以飛，就你們不能飛是不是。」坐不住的旅客破口大罵，星宇航空危機處理惹民怨，民航局也要介入，除了請星宇說明飛行作業流程和機長處置是否妥適，還要釐清航班取消併班時對消費者權益的處置和相關狀況，要求檢討和改善。不過星宇航空在機隊上的調度、併班決策以及後續旅客過夜配套，都讓旅客大失所望，恐怕還有很大的進步空間。