近日有外送員送單時，顧客「全裸」出門取餐，引發關注。對此，全國外送產業工會發出聲明表示，外送員面臨性騷擾風險，是一般民眾的5倍，但平台的「黑名單」根本是笑話，性騷擾顧客照樣繼續下單，完全沒封鎖、沒懲處、沒改善，只有一句「我們會處理、我們再調查」，並提出4點訴求要求政府與平台立刻積極處理。

全國外送產業工會表示，「新北市三重發生顧客全裸取餐，司機表示極度不舒服」，性騷擾事件一再上演，平台和政府卻仍選擇袖手旁觀，放任外送員暴露在高風險中。

工會指出，日前接獲司機反應，於新北市三重區配送時，顧客全裸、生殖器外露走出梯間取餐，毫無遮掩。這樣的行為，已構成明確性騷擾，但更可怕的是這不是第一次，工會相信也不是個案。

工會提到，這類行為在各地頻繁發生，但外送員擔心報案後遭顧客「反向檢舉」報復，遭平台停權，只能默默承受、獨自消化，而平台的「 黑名單」根本是笑話。

工會指出，平台口口聲聲說有「黑名單制度」，但現實是：新竹、台南等地的性騷擾顧客照樣繼續下單、顧客甚至可透過「代購」規避身分繼續騷擾他人，完全沒封鎖、沒懲處、沒改善，只有一句「我們會處理、我們再調查。」

工會表示，實際結果是，外送員冒著被停權風險報案、外送員仍必須服務同一位裸身取餐的顧客、外送員的尊嚴和基本的人身安全被平台拋在腦後。

工會指出，外送員遭遇性騷擾，是社會平均的5倍，根據《 2024 台灣外送員性別暴力調查報告》高達36.7% 的外送員曾遭遇顧客性騷擾（言語、裸露、肢體接觸等），22.4% 的外送員曾遭遇裸露、不當言語、偷拍或肢體觸碰。

工會提到，而根據勞動部《2021 性別工作平等統計年報》，全體勞工的性騷擾通報率僅 7.8%。外送員面對的風險，是一般勞工的 4.7 到 5 倍以上。

工會問政府與平台：「你們是不是要等真的發生重大性暴力案件，才要積極有效的處理？還是要等到外送員被性侵、強暴、甚至出現社會憾事，你們才會開記者會說『我們會深切檢討』然後下台一鞠躬？ 是否到最後還是只會輕描淡寫地說『我們會調查處理』？」。

工會提出四點訴求，要求政府與平台立刻積極處理：1、實名認證消費者制度—避免以假帳號、代購名義繼續作惡。

2、設立「高危險顧客黑名單」—外送員有知情權，消費者屢犯者一樣永久停權，並禁止使用外送服務。

3、設立「性騷擾通報系統」 —並公開違規處理紀錄，拒絕黑箱操作。

4、高風險配送補貼與支援—夜間或高危區域應提供額外風險津貼與安全裝備。

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