主動出擊! 美式賣場與外送平台合作 學者:開發新客群
美式知名賣場宣布將與外送平台合作,最快下週起在台灣推出外送服務,未來不需要是會員,也能透過手機下單買到好市多商品。這項服務目前已經先在美國,加拿大、日本等地實施,會員比非會員,享有15%至20%的優惠,但還是有部分繳年費的會員,質疑公平性,專家認為代表零售通路邁向主動出擊,即時配送的新階段。
太平洋那一端的美國賣場裡,外送員推著購物車正在幫客人撿貨,「我癱在沙發上的身體堅定不移,我想買的東西至今躺在我手機裡,現在我有錢出錢外送員有力出力,一樣一樣幫我放到購物車,把我下單的東西送到我家門口拍個照。」
知名美式賣場跟外送平台聯手合作模式,在美國加拿大墨西哥日本,已經上路,預計今年下半年擴點,到英國台灣韓國,台灣最快6月18日就能享用服務,比照美國的營業模式,人人能用不需要辦會員,只是會員比非會員,享有15%到20%的優惠,買再多你肩不能扛手不能提,以後都不是問題。
台灣行銷傳播專業認證協會理事長王福闓說:「增加非會員產品購買機會,沒有使用過或是相關購買經驗的話,對於付會費是存疑的。」早在美式賣場和外送平台合作前,台灣知名賣場就推出自己的外送平台,你網路下單有外送員幫你備貨,主打最快半小時送達,超市賣場不再是被動的等你來。
台灣行銷傳播專業認證協會理事長王福闓說:「本來黏著度提升,或者吸引新的消費族群,願意去使用,收集到的大數據更有價值。」學者表示主動出擊,能擴大消費族群刺激消費,即時配送打開新的戰場。
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