搭「聯盟」班機 旅客控託運配額去程3件回程變2件
民眾出國旅遊,搭乘「合作聯盟」班機時要特別注意了!有民眾購買華航台灣往返美國的機票,去程透過會員制度託運了三件行李,但回程時搭乘同屬「天合聯盟」的達美航空,達美航空卻不承認他的會員制度,導致旅客只能託運兩件行李,想多託一件,得加價300美金,大約新台幣9400元。不同航空公司,會員制度也不一定適用合作聯盟航空,提醒民眾出國前也務必睜大眼睛看清楚。
不少民眾會特別出國過節,體驗當地節慶氛圍,但有民眾搭飛機到美國過耶誕節,卻因為行李問題滿肚子氣,12月8日王先生從桃園機場出發,搭乘華航到美國洛杉磯,再轉乘達美航空至亞特蘭大,行李一共有三件,包含機票原本兩件的行李額度,加上會員享有的額外一件「配額」,但沒想到12月31日,他從亞特蘭大要飛往舊金山時,達美航空卻不認旅客,會員身分多一件的行李額度,但當事人不滿加購要再付300美金,相當於台幣近萬元,多的這件行李王先生選擇滯留美國,禮物帶不回損失數萬元,旅遊達人傑西大叔說:「以同一聯盟航空公司,高階會員的額外免費託運行李,在理論上同一聯盟應該是一致的,但是會有一些比較多的細節,必須要等待航空公司去查明。」
對於行李爭議,華航表示會協助旅客反映達美航空,而截稿前達美航空尚無回應,但會員行李配額,每間航空制度也不盡相同,華航飛長程,基本上都有1-2件行李額度,會員除了華夏卡,其他都可以享有多一件的行李優惠,同時優惠也適用合作聯盟航班,長榮部分三種會員卡,也都可以多一件行李,但其中銀卡會員,優惠僅限搭乘長榮立榮國際線航班,星宇會員則分成四種,除了旅行者其他也都多帶一件行李,但這項優惠就不適用於合作聯盟航班,旅遊達人傑西大叔說:「比較多會發生在,行程異動後的資料不同步,像是更換航班或者是航班的升等,最保險的方式是在發生異動之後,重新到航空公司的官網,檢查行程資料是否一致。」提醒旅客出國前除了要做好行李入境問題,更要睜大眼睛看清楚行李託運限制。
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