日前北捷紅樹林站，有一名站務人員在販售車票的過程中，被一名旅客出口謾罵，站務人員事後提告妨礙名譽，法院判決結果，對這名旅客開罰新台幣5千元，附帶民事賠償1萬元。

根據統計，去年台北捷運車站人員，遭受威脅事件，總計20件，發生原因主要為勸導違規行為及服務旅客過程中，遭旅客言語謾罵或毆打，北捷再次重申暴力零容忍，如果有同仁遭受到言語或暴力威脅，一律依刑法送辦，絕對不會輕易縱容。