太魯閣號出軌，多人傷亡意外，疑似是因為一輛沒拉好手煞車的工程車從山坡滑落，正巧和要進隧道的太魯閣號相撞。位在車頭的第八節車廂、駕駛殉職之外，在搜救過程中，失去生命跡象的多達27人，幸運生還的旅客，還原當時狀況，還是覺得非常可怕！

第8節車廂旅客說：「那時候一撞啊，很多人被壓在椅子底下，然後椅子上面又有其他的人壓著，剛開始呼叫還有幾聲，後來可能都睡著了或是怎麼樣，很多小孩很可憐真的很多小孩。」從新北市來的吳媽媽，一家四口坐在第8節，幸運逃過死劫，而原本搭車要去掃墓，坐在第7節車廂，幸運生還的乘客，也還原當時情況。

第7節車廂旅客說：「有很大的撞擊聲，那時候車子開始往前用滑的一直滑，可能有出事的，都站在那個(車廂的)車頭車尾。」根據2日下午5點07分前的統計，救難人員到場，發現車頭第8節車廂最慘重，多達27人都沒了生命跡象，第7節車廂發現1人，沒生命跡象，而第6節2位，第5節和第4節，各有4位，第3節1位，沒有生命跡象，只有1到2節車廂還沒進隧道，大家都保住了命。

趕到現場支援的新北消防弟兄，拿出破壞器具，切割扭曲變形的車體救人，事發原因，疑似是一輛工程車，從山坡上滑下來，正巧和準備進入隧道的太魯閣號，發生碰撞，一瞬間奪走多條人命，清明連假發生這樣的事，全台民眾的心情，都DOWN到了谷底。