這一次的意外事故，造成多人傷亡，其中罹難者年紀最小的只有六歲，車上也有不少人是要返鄉掃墓的。有不少的家屬苦等不到家人的消息，焦急的到醫院服務台詢問，由於這一次的死亡人數眾多，在台東也有冰葬業者支援冰櫃，希望罹難者可以獲得安息。

來到醫院尋找失聯的家人，心中的焦急全寫在臉上，不過也有不少人等不到好消息，這一起太魯閣號的意外，造成多人死亡，死者陸續送到花蓮殯儀館，而意外身亡年紀最小的只有六歲，這也讓開心的連假，瞬間成了天人永隔的傷心日，由於死亡人數眾多，花蓮縣政府民政處，趕緊幫忙設立靈堂等後續事儀。

花蓮縣民政處副處長李葳說：「正在佈置這個靈堂，靈堂也會兼顧到死者的宗教別，做不一樣的擺設陳設。」花蓮市長魏家賢說：「把相關的冰櫃，數量都把他做相關清查，不足的部分，其實我們也是拜託，我們相關的濱葬業者來調度相關的冰櫃。」

隨著遺體陸續運回，許多家屬前來指認，場面相當哀戚，由於這班列車上有不少台東民眾，台東縣府下午召開應變會議，目前也協調殯葬業者，到花蓮協助運回罹難鄉親的遺體，希望能讓罹難者獲得安息。