一名洪姓男子趁著端午假期，前往嘉義仁義潭三星級飯店入住，沒想到房間出現大蟑螂，房務人員出動捕蟲網捕捉之外，也協助房客更換房間，只是洪姓房客不滿要求全額退費不被接受，PO文控訴，業者也無奈表示，當下不僅幫2名房客更換房間，也退回差價1200元，平時飯店都有定期消毒，未來會持續加強。

身穿黑色套裝長髮女子，手上拿著捕蟲網小心翼翼掀開窗簾，到底發生什麼事，房客VS.房務人員說：「你剛剛動了一下牠有跑出來，喔牠有跑出來喔，大概是在這裡的正上方，很怕牠飛過來好可怕。」右手套上塑膠袋後繼續找尋目標，就在這時候，房客說：「小心在你後面在你後面，爬上去了。」竟然是一隻超大蟑螂不斷飛來飛去，房客嚇壞找來飯店房務人員協助。

地點就在嘉義仁義潭風景區三星級飯店，昨(8)日晚間洪姓房客兩人入住四人房，卻在房間遇見蟑螂房務人員到場處理，但房客不滿臉書控訴要求全額退費，被飯店認為不合理，業者還說如果要PO上網路就PO吧，只是貼文一出，卻被網友認為要求不合理。

記者VS.民眾說：「(換房間又退差額)可以，(可以接受就對了)對，(會要求飯店退全額或半價)不用不用。」記者VS.民眾說：「都已經提出解決方案他們都接受了，後來又評論只能這樣也沒辦法，(這樣替代措施你是可以接受)可以，不然計畫整個被打亂。」

飯店業者說：「有帶他們先去看房間，途中有要求全額退或退一半的部分，最後我們還是希望幫他們換房間，看來客人是沒有辦法接受，我們公司的處理方式。」業者表示端午假期客房全滿，當下依照既定SOP，協助兩名房客從四人房更換為雙人房後，也退還一千兩百元差價，強調飯店都有定期消毒未來會持續加強環境清潔。