有網友在訂房網站訂了嘉義市一間飯店，總金額是3980元，隔天卻看到刷卡無效的訊息，查詢刷卡紀錄發現有一筆161萬元、因為額度不夠所以刷卡失敗的紀錄，第一時間消費者以為自己遇到詐騙，趕緊詢問飯店，但飯店員工卻沒有正面回應，只叫他聯絡訂房平台，讓他很焦慮，對此記者實際重回飯店詢問，飯店人員表示因為金額實在太大，內部還在調查原因，強調發生這種事情飯店一定會協助客人處理，目前已知客人已取消訂單，後續會調查該筆訂單狀況。

外觀簡約低調的商旅，位處嘉義市中心交通方便，有消費者決定要下榻這間旅宿，透過訂房網站訂房，總金額是3980元，隔天卻看到「刷卡無效」的訊息，一查發現有一筆161萬，因為額度不夠刷卡失敗的紀錄。

她當下就詢問飯店，對方卻說看不到刷卡金額，要她改問訂房平台，不過平台客服卻回應，是由酒店向客人收取房費，雙方各執一詞，讓她很焦急，最後直接請銀行換發一張信用卡，有網友猜測，有可能是飯店人員，操作機器時不小心重複按到。

其他民眾說：「網路本來就很容易盜刷，所以我都是用現場付款比較多。」不過事件在網路發酵之後，就釣出在做飯店櫃檯的網友解答，他說是飯店人員按錯金額，但他們疑似在推卸責任，以網友待的飯店為例，如果刷錯金額，會立刻取消主動聯繫客人道歉並給予補償等處理方式，認為當事飯店處理方式有待加強。

到底怎麼一回事？記者回到飯店詢問，飯店人員表示因為金額實在太大，內部還在調查原因，強調發生這種事情，飯店一定會協助客人處理，目前已知客人已取消訂單，後續會持續調查該筆訂單的狀況，