捷運跨年的撕頭皮意外事件懲處已經出爐，不過後續理賠問題才正要開始，受傷的四位乘客和家屬，晚間委託消基會協調討公道，其中有人為了照顧受傷的太太，幾乎快丟了工作，也有爸爸看到女兒縫了五十多針，很可能還會一輩子留下疤痕，當場忍不住哽咽。