很多搭長途客運的民眾都會發現，下車後托運行李不見了。消基會調查，有超過五成的客運業者沒有實施吊牌制度，也就是說，誰托運行李，托運幾件，完全沒有人管，乘客還得自負行李托運保管的責任，連行李遺失都無法理賠。 　　從國外回來，搭客運，到處可見這樣大包小包行李托運的畫面，但誰能保證，這些行李會跟著旅客一起到達目的地？台北有位黃先生今年出國旅遊回來，帶著裝滿禮物的行李，從中正機場搭回台北，下車時，行李竟然不見了禮物價值十二萬，只拿回五千元，這竟然還算幸運，因為有人根本拿不到錢。消基會調查國內六家長途客運，只有三家有行李牌制度，有五成業者行李掉了根本不賠的用舉證困難來逃避責任，消基會認為這是藉口，要求業者務必改善，一個半月後，消基會將公佈新的調查，如果業者還是置之不理，將公佈名單，提供消費者作為搭乘參考。