很多搭長途客運的民眾都會發現，下車後托運行李不見了。消基會調查，有超過五成的客運業者沒有實施吊牌制度，也就是說，誰托運行李，托運幾件，完全沒有人管，乘客還得自負行李托運保管的責任，連行李遺失都無法理賠。消基會要求業者改善，一個半月後將再公佈最新的調查報告搭乘長途客運，為了座位的舒適，很多人會把行李托運，但下車時，能不能拿到行李，沒人能打包票。 　　台北有位黃先生今年出國旅遊回來，帶著裝滿禮物的行李，從中正機場搭回台北，下車時，行李竟然不見了，禮物價值十二萬，只拿回五千元，這還只是有形損失，有些紀念品根本是無價。 　　黃先生不是個案，消基會調查國內六家長途客運，只有三家有行李牌制度，有五成業者萬一行李掉了根本不賠的，用舉證困難來逃避責任，消基會認為這是藉口，要求業者務必改善，一個半月後，消基會將在公佈新的調查，如果業者還是置之不理，將公佈名單，提供消費者作為搭乘參考。