富國島旅遊「丟包爭議」 年代旅遊.越南業者各執一詞
過年出遊,上百名去越南富國島旅遊的台灣民眾,卻在當地慘遭丟包,甚至還得再自掏兩萬多元台幣!原來是出團的年代旅遊,和越南當地業者之間的款項沒有結清。年代旅遊被越南當地業者批評,說好要付的錢,只給了不到十分之一;年代旅遊負責人,出面道歉,是雙方認知有誤會。然而有旅遊達人爆料,還沒出團,就被丟在台灣,積欠了80萬團費。年代旅遊則說,是機位出問題,願意退款賠償。
越南富國島旅客說:「就是擺爛啊,所以我們多久可以拿到門票,直接告訴我們。」旅客火氣超大罵不停,春節飛去越南富國島度假,沒想到卻在當地被丟包,因為帶團出國的旅行社「年代旅遊」,和當地負責領隊導遊的「WInnER」國際旅行社,發生金錢糾紛,年代旅遊總經理林大鈞說:「經過了澄清才知道說,彼此在認知上或是溝通上,有一些差異點,(對富國島)當地的那些旅客,代表年代旅遊跟各位說聲抱歉。」
WInnER說年代旅遊1月31日就該繳清款項,可是2月9日出團前連十分之一都沒收到,決定不接團,年代旅遊承諾剩下的錢2月26日會付完,也認為經第三方見證、雙方已立書同意,但WInnER強調沒簽字、從來沒答應,只是當上百名台灣人飛抵富國島,基於人道主義還是好好接待,不過年代旅遊畢竟錢沒繳齊,WInnER才會跟旅客收費,年代旅遊的說法大相逕庭,聲稱WInnER是因為客人反應冷凍魚,才改口說要收回團款。
年代旅遊總經理林大鈞說:「剛剛跟(越南)地接達成協議後,其實他們已經緊急聯繫當地的旅客。」越南旅行社WInnER負責人唐凱說:「記者會開完之後我會考慮,因為現在基本上我會考慮說,我現在聯絡我的導遊和那些車,因為今天全部都放掉了。」
說法還是兜不攏,但雙方達成共識,會盡力協助旅客訪台,只是年代旅遊並非頭一次鬧出「丟包」爭議,旅印作家甚至還沒出團就被丟包在台灣,旅印作家「印度尤」說:「當時接洽了年代旅遊,並且在四個月前就已經,把所有的款項付清了,總共是81萬多,那我們後來交給他們之後,就想說交給他們處理,可是一直到我們要出團的,大概前兩三個禮拜,然後我們都沒有收到更細節的資訊。」
交通部觀光署將蒐集事證,查察事件是否違反旅行業管理規則,品保協會也呼籲受害旅客,如果繳了錢記得索取收據,回國後才能好好調解,伸張自己權益。
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