情人節4950元還要加價? 私廚:明訂有更改權利
14日就是西洋情人節了,您想到要怎麼慶祝了嗎?有民眾投訴,訂了台北市一家知名的預約制私廚餐廳,上訂位平台預訂,也繳清了4950元,沒想到隔天餐廳居然打來要求追繳一人800元。聲稱情人節套餐是限定價,跟平日不同,讓民眾很不滿。覺得業者在訂位平台上,並沒有在第一時間聲明,事後才來追討。業者表示,訂位平台上有條款,明列業者可以保留更改權利,如果不願接受,可以退款!
據說張愛玲筆下的一朵白玫瑰,盛開在台北市這一處純白的老洋樓裡,踏進門是預約制私廚待遇,得按門鈴才有專人帶位,舌尖上是創意法式料理,有民眾想趁著14日情人節,帶女朋友夢回張愛玲時代的浪漫,10日當天興沖沖上訂位平台,位子訂了上頭亮出的餐費4950元繳了,隔天餐廳卻打電話說,情人節是限定套餐價,必須要加價一人800元,讓這位民眾很不開心。
好好的浪漫怎麼被怠慢,怎麼殺出了突然要加價的程咬金,民眾布萊恩說:「也沒有抱歉只說要加價,沒有事先說怎麼會事後才來追討錢。」民眾很不滿情人節限定套餐價,為何不在訂位平台上明碼標價,還要事後追討像是客人犯了錯,台北市主任消保官楊麗萍說:「契約確認成立的話,就應該依約履行,如果是可歸責業者之事由,無法依約履行的話,消費者可主張依民法規定,加倍返還訂金。」
雖然餐廳表示訂位平台上有寫業者保有更改的權利,如果取消訂位也會退錢,但消保官表示如果訂位契約成立,業者應當要履行契約,至於為何不一開始就標價寫清楚,業者坦言過年前一忙忙忘了,的確有疏漏以後會改進,以免再鬧糾紛,情人節都還沒過節,跟客人就先有過節。
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