日前長榮航空孫姓空服員抱病上班，返台後不幸離世引發社會譁然，事發後公司調查釐清事件來龍去脈與責任歸屬，希望給家屬一個交代。

調查報告指出，這名空服員在工作期間出現身體不適，回到台灣由地勤協助就醫，接著提到座艙長在異常狀況的應變與通報執行有所不足，沒有依照規定通報機長及報到中心，導致醫療支援無法及時介入；而且公司有相關保險，在機場使用救護車、費用是公司負擔，組員沒有充分理解自身權益，導致判斷失誤，這是公司要再加強的地方。