長榮航空昨(28)日有一架，東京飛桃園的航班，表定晚上8點20分起飛，但起飛前飛機內部，有濃重的燒焦味，長榮航空基於安全考量停飛，不過乘客卻怒批，航空公司沒有安排好，後續的住宿和交通，很多訊息只能自己查QR CODE，質疑長榮航空並非廉航，但有拿到7萬日幣的補助；長榮航空回應，造成旅客不便深感抱歉，當下有協助旅客退關，也預計在今(29)日下午，班機將會順利起飛！

快樂結束東京之旅才充滿電的心情卻碰上了，機長廣播說：「其中一套供電系統設備有問題，為了安全考量，我們今天必須取消行程，向您致歉。」椅子還沒坐熱就宣布取消航班，乘客措手不及。

長榮航空昨日晚上東京成田飛桃園BR-195航班，表定8點20分起飛，起飛前飛機內部傳出濃重的燒焦味，隨後宣布取消航班，發給乘客住宿和交通各3萬5日幣補助，讓乘客先自行處理，引發部分乘客不滿。

有乘客抱怨機場附近住宿全滿，只能叫計程車回市區，質疑機長跟空服員全部都走光，只留下乘客跟不會中文的日本地勤處理，至少需要一個中文翻譯負責協調，如何報銷賠償還得自己掃QR CODE查詢。

長榮不是廉航服務應該更到位，旅遊業者認為長榮航空發給乘客，住宿交通補助的處理方式算是合理應變，長榮航空表示起飛前，因為機長發現訊號異常，基於安全考量停航檢修，也協助旅客退關，並提供當晚飯店住宿交通費用，航班檢修無虞後，預計今日下午兩點起飛，造成旅客不便之處，長榮航空也深感抱歉。