有民眾在高鐵車廂內直擊，一名母親一邊護著大哭的小孩，一邊把手上的礦泉水，倒在一名年輕女子頭上，女子當場放聲尖叫。據了解，雙方先前疑似為了坐位問題有些不愉快，列車行進間，女子一個不穩把水灑在小孩身上，父母見狀護子心切，進而引爆衝突。雙方後來在新竹站被請下車，經溝通後表示非故意並互相道歉，暫不提出告訴。

張姓女子VS.小孩母親說：「(我就在喝水啊怎麼了)，我也在喝水啊。」藍衣女子蹲在車廂走道間，猝不及防被潑了一頭冷水，嚇得放聲尖叫，小孩父母VS.同車乘客說：「他用我的小孩妳對一個小孩這樣子，太過分了吧妳，(那你找警察來就好了嗎)，找警察來啊為什麼我兒子要這樣被他弄，他弄我的小孩子。」

對方夫妻檔指控，張姓女子把水潑向自己的小孩，小孩又驚又怕，媽媽抱緊安撫，當事小孩VS.小孩父母說：「沒事沒事。」車廂內一片混亂，不僅有女子的啜泣聲還有小孩的尖叫聲，以及這對父母的辱罵聲，事發在8日下午1點多，高鐵826車次北上列車，目擊者說：「那時候車子有點晃動，我有聽到一個水聲，我以為是有人嗆到，然後就突然發現前面有騷動，那個媽媽就開始怒罵那個女生，就覺得那個女生故意，倒了半瓶水在他兒子頭上。」

目擊民眾表示，當時在自由座車廂內，母子找到位置但想坐在一起，跟後排男子換，不過在這空檔張姓女子坐下了，但最後還是讓位站走道，疑似列車行駛水潑到小孩身上，媽媽護子心切爆發衝突，目擊者說：「媽媽就覺得這個女生是故意，因為搶位置的關係，然後故意的把水倒到他兒子頭上，然後那時候整個車子都是非常騷動的。」

鐵路警察局青埔分駐所長黃耀璋說：「雙方於高鐵新竹站下車後，經溝通後針對脫序行為，互相表示非故意並互相道歉暫不提出告訴。」最後鬧到連員警都來了，雙方在新竹站被請下車，所幸這起糾紛並沒有影響列車行進，但目睹這一幕，也讓小孩張姓女子，以及所有乘客飽受驚嚇。