星宇航空JX803航班原定昨（6）日下午4點10分自東京成田機場飛往桃園機場，卻因故延遲，拖到深夜又因更換機組員、機場宵禁等原因，300多名旅客半夜才獲通知只能在候機室睡睡袋過夜，直到今天早上仍無法起飛，對於星宇處理應變不佳，乘客怒氣衝天，抱怨不斷！星宇董事長張國煒一早也緊急搭乘廉航飛日本成田機場，向現場的乘客道歉，表示他該負的責任都會負！

一把火上來再也壓不住，椅子也坐不住，因為乘客真的枯坐太久了，乘客說：「什麼怪風啊，為什麼別家航空公司都可以飛，就你不能飛是不是，還是你們飛機比較小，這飛機有問題我要坐飛機可以嗎。」指著空服員，大人氣得破口大罵，娃娃悶得哇哇大哭，空服員只能拚命對不起，好好一趟日本行怎麼鬧得敗興而歸，因為5月6日星宇航空JX8008點44分從台灣出發，由於風勢不穩，3度降落成田機場失敗，改降名古屋，最終抵達成田機場都已經晚上19點52分，延誤7小時，這樣一來拖到JX801東京回台灣延誤了，星宇讓他們併入JX803一起飛，害得JX803原本5月6日下午4點10分飛台灣，也拖累遭到延誤，合併上機後發現JX803機組員，工時超時不能飛，星宇趕緊從台灣調CI222機組員，飛日本執飛救火，一到成田機場傻眼，碰上午夜12點宵禁再度不能飛，乘客耗在機上都白等了，機場又不讓退關，300多位乘客只能睡候機室，星宇航空發給乘客們睡袋，深夜的成田機場，大家回不了家，只能躺在候機室地上椅子上，度過這漫漫的一夜。

出了這麼大的狀況，星宇航空董事長張國煒，一早搭了廉航飛日本，親自道歉要消消大家的怒火，星宇航空董事長張國煒說：「好啦我做錯了該怎麼樣就怎麼樣，大姊我不是要避責任，沒關係如果我做錯了，這件事情我該承擔我就承擔。」星宇航空表示，801+803合併後機上的302人全額退費，上午也證實凌晨已派出1架A321NEO飛抵成田機場，但A321NEO座位只有188席，會優先載老幼婦孺等需要協助的旅客回台灣，其餘100多名旅客，則簽轉其他航空公司飛機返台，星宇應變失靈，遠水救不了近火，乘客要的交代，已經不只是一個睡袋，乘客說：「真倒楣。」