這起太魯閣出軌意外至少156客需要送醫，第一時間花蓮縣也立刻啟動大量傷患機制，要來後送。包括部立花蓮醫院、門諾、慈濟及國軍花蓮醫院。宜蘭的蘇澳榮民醫院及博愛醫院也全力協助。花蓮縣長徐榛蔚也在花蓮車站外，緊急設置臨時服務中心，要盡全力協助受意外波及的旅客。

還能走的沿著車頂一步步小心翼翼脫困，傷勢嚴重的乘客被固定在擔架上用人力揹下車，台鐵408次太魯閣號發生撞車事故，花蓮縣也立即啟動大量傷患機制，新城車站外將近20輛救護車在這待命，不浪費任何黃金救援時間，花蓮地檢署檢察長俞秀端說：「搬運出來之前我們都已經巡視過，沒有呼救或者是還有需要待救的，但是不是會有卡在車廂底下的這些，我們都還不放棄的持續在現場搜救當中。」醫護人員說：「借過借過借過。」

意外中的傷患，陸續送往花蓮門諾醫院部立花蓮醫院，花蓮慈濟醫院國軍花蓮總醫院，還有宜蘭蘇澳榮民醫院羅東博愛醫院也都加入支援行列，花蓮縣長徐榛蔚說：「從事故現場接到花蓮火車站，我們成立一個花蓮縣政府臨時服務中心，也對於我們六車(遊覽車)232人，對於他們心靈上的安撫也啟動了機制。」派出遊覽車幫忙民眾脫困，盡全力協助民眾渡過這場劫難。