民眾滿心期待，以一晚1萬2000元的價格，入住新竹尖石鄉的豪華露營區，想體驗豪華露營。沒想到住出一肚子氣、還狼狽收拾行李離開。原來他們到了現場發現，滿屋子都是蟑螂，包含床上、枕頭上、架子上都有。而且環境髒亂，一抬頭看不到天空或自然光，只看到滿滿的霉斑。當事業者回應，環境品質好不好見仁見智，他們每週會休園兩次清潔，如果旅客有疑慮可以致電客服，一定會協助處理。

勇敢抓蟑螂，好大一隻小強就在枕頭上，嚇得大人小孩驚聲尖叫，好在勇者現身，用杯子取代金鐘罩處理對手，但另一頭還有埋伏兵力，又有一隻，鏡頭一轉阿娘威，架子上又有一隻，小強大軍侵門踏戶，讓民眾體驗雪球帳篷豪華露營的興致全沒了，還嚇得狼狽收拾行李逃離營區，並在網路上發出圖文控訴，滿心期待體驗豪華露營，一晚要價12000元，社群平台上看起來很美好，但實際上卻是老舊髒亂，讓他們完全無法接受。

民眾PO出的照片清楚拍到，帳篷邊緣藏汙納垢，電線纏繞在一起甚至整條線都變黑，更提出五點控訴，其中最讓他們崩潰的，就是滿屋子蟑螂還會飛，本來期待在屋內就能欣賞自然美景，但屋頂太髒放眼望去只有滿滿霉斑，就連洗澡水的溫度都很極端，不是很燙就是很冷。

民眾控訴的，就是位在新竹尖石鄉的露營區，對比之下，官網照片看起來乾淨整齊，還標榜提供滿滿幸福感，讓人捨不得離開，但民眾實際入住，不只有蟑螂大軍，還認為環境髒亂，沒有豪華只有地毯好滑好滑。

當事露營業者賴先生說：「這部分應該是因人而異啦，我不知道他們的期望是怎麼樣，每一個禮拜會有，整個會休園，就會去做一些保養的動作。」民眾花錢體驗豪華露營，實際入住後感受天差地遠，對此業者承諾會協助處理，不讓旅客出遊的好心情再變調。