高雄縣一名婦人用手機打119報案，卻沒人接聽，導致丈夫延遲送醫，最後宣告不治，肇事的威寶電信昨天坦承是員工疏失，連夜派員南下向家屬道歉，承諾會負責喪葬費與賠償，而NCC也以違反電信法，將對威寶開罰。

　　原來打119沒人接，竟然是自己長期使用的手機系統業者出的錯，陳太太抱著年幼的孩子，心痛難以承受。四個年幼孩子輪流幫媽媽擦眼淚，孩子的乖巧懂事更讓她心酸，先生一走，原本家境貧苦的一家人，更不知道怎麼走下去。

　　威寶第一時間對家屬承諾，119的轉接己經修復，用原本手機再播一次119，已經有人接聽，勤務中心也有紀錄，威寶電信用戶的來電終於打得通。不過威寶電信從去年八月就讓119打通沒人接，這樣離譜的疏失，將被國家通訊委員會開罰。

　　只是再多的抱歉，對曾經打不通119而受害的家庭來說，什麼都難以彌補。（記者王美雅 榮昊北 李慧芝 連源濱報導）