美髮業須緊盯加熱儀器 設計師:每隔5-10分鐘關心
美髮業雖然看起來光鮮亮麗,但背後暗藏不少風險,曾經有顧客因為在燙髮時打瞌睡,意外燙傷頭皮,氣得一狀告上法院,法官認為業者有疏失,判處易科罰金1萬5000元。其他髮廊設計師表示,只要跟「加熱儀器」有關的操作,都會特別小心,通常會每隔5到10分鐘就去關心顧客,並且投保公共意外險自保。
髮型設計師Dal說:「如果會太緊的話,再跟我說一下。」時不時關心顧客狀況,髮型操作上,會不會有哪裡不舒服,到了燙髮階段,更是要時刻留意。
髮型設計師Dal說:「現在先幫你加熱,頭會太燙的話,再跟我說一下。」蓋上加熱儀器後第一步,就是先用手確認溫度,並且詢問顧客感受,會這麼謹慎,就是怕一不小心燙傷顧客,因為過去其他髮廊,就曾發生顧客燙髮時打瞌睡,導致頭皮燙傷,氣到一狀告上法院。
法官認為業者,沒有全程監控,因疏忽造成燙傷,判處業者易科罰金1萬5000元,民事判賠更高達27萬元,所以設計師在操作上,有不少「撇步」預防意外。
髮型設計師Dal說:「通常都是5到10分鐘會去探視一次,關心一下客人的頭皮狀況,看看加熱儀器會不會太熱,例如像是那種熱造型夾,那些都會比較注意一點,例如像是太靠近客人頭皮,或是客人頭皮比較敏感,他就會比較容易有抗拒的行為。」
只要任何牽涉到「熱」的操作,都得更加小心,除此之外,還有一個方法可以自保。髮型設計師DAL說:「我們都會保公共意外險,那這方面的話就是例如像客人燙傷,或是說不慎在店裡面跌倒,這之類的他們都會有做理賠的動作。」
在顧客至上的時代,美髮業潛藏不少風險,如何兼顧技術跟安全,是設計師的日常課題。
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