海產店遭控主動加量加價未告知! 業者:份量是顧客提出
有消費者日前到屏東大鵬灣一家海鮮餐廳用餐,買單時卻發現要價1萬400元,和點餐詢問時有落差,因此向店家詢問後,才得知業者主動將食材份量增加,可是他們卻不知情,卻要額外支付這筆費用,難以接受和店家發生爭執,直到員警到場才化解糾紛;不過面對爭議,業者澄清,份量是依照顧客需求製作,過程中都有清楚告知價格,甚至免費招待菜色之外,還主動扣除價格尾數20元,沒想到顧客卻還想砍價,備感無奈。
海產店監視器拍下,顧客和店家,結帳過程,價格似乎說不攏,店家VS.當事顧客說:「我們有招待了(是吃多少),我們不會亂算,我們也是照秤重,也不會給你亂算。」
雙方一路從櫃檯,吵到餐廳內,眼看雙方吵得停不下來,店家通報員警,到場協助才化解糾紛,起因是,顧客用餐後買單,發現價格與點餐時有落差,當事顧客說:「老闆就說1萬4百,我說怎麼那麼多,後來他才跟我講說你們人比較多,我做大份的還送你們海菜吃,我就付400給他,我就說沒關係,生意做一次而已,沒關係我們沒差,我們以後也不會來。」
就在日前消費者一行人,11大7小,到大鵬灣這家海鮮餐廳,點了10菜一湯,結帳時發現價格,要10400元,與點餐過程報價9000元不同,詢問才發現,疑似業者主動增加菜色份量,覺得難以接受,才會進一步,提議算整數,10000元就好,但被業者當場拒絕。
店家說:「他拿1萬給我,我說小姐不行,生意不能這樣做,而且我有跟你報價了。」業者也拿出菜單證明,當天菜色費用共9000元,包含3隻要價4000元的龍蝦,再加上,蛤蜊大盤及酒水費,為10420元,並且主動扣掉尾數20元,沒想到消費者,還要砍價才拒絕提議。
店家VS.記者說:「(說要點小的怎麼變大份)沒有,那是他自己說的。」業者強調份量是顧客提出,當下清楚告知價格,沒想到發生消費爭議,消費者也因此吃出一肚子氣。
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