鍋貼下藏嚼過的口香糖 八方雲集總部:終止該門市加盟

桃園一名民眾昨(3/31)日前往知名連鎖鍋貼店平鎮分店買晚餐,鍋貼吃到剩下3顆時,發現一塊嚼過的口香糖墊在鍋貼下方,向店家反應後,還聲稱是「豬肉」。對此,八方雲集今(1)日回應指,已與該門市終止加盟關係,並將積極維護消費者權益;桃園市衛生局則表示,將派員至現場查核製程環境衛生。
有網友在Threads上發文指出,昨日到八方雲集平鎮和平店購買15顆鍋貼外帶,吃到剩3顆,翻開鍋貼下面看到咬過的口香糖,直呼「快吐了!超扯」。該網友回去跟店家反映,員工還一直說是煮熟的豬肉。看監視器畫面發現,煎他那份鍋貼的男員工把帽子脫下來、摸頭髮之後,手放嘴巴裡5秒後挖東西出來;店家承認工作人員在製作途中有脫帽子、碰嘴巴,但不承認在製作過程中有疑慮。
對此,桃園市政府衛生局指出,民眾在網路社群媒體發文,購買鍋貼食用時發現餐盒內有殘留口香糖,衛生局雖然尚未接獲民眾陳情,但將派員至現場查核製程環境衛生,倘若有不符合食品良好衛生規範準則規定項目,要求業者限期改善,屆期未完成改善,將依食安法第44條規定裁罰6萬元以上2億以下罰鍰。
衛生局提醒,業者製備食材環境與作業人員管理應符合規定,落實自主管理,維護消費者用餐安全。
八方雲集總部則回應表示,該門市加盟主嚴重影響消費者權益及合約規範,將即刻終止加盟關係,以維護消費者安全無虞的餐飲環境,並且總公司已積極與消費者保持聯繫,妥善處理後續服務事宜。
八方雲集客服已致電關心該網友,先是關心身體狀況之外,同時也表示總公司有派員到門市稽查,也發現不符合公司規定的部分;另外,客服也解釋,公司處理的流程會到消費者家中,先確認事情或回報給公司判定後,再去做回覆,並不是像店家立即否認。
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