台鐵408車次太魯閣號2日因為撞上滑落的工程車，造成50死、218傷的重大事故。為防止意外再次發生，台鐵隨即在粉專公布緊急通報電話「0800-800-333」，供民眾發現「軌道、平交道、橋樑及隧道有障礙物」時撥打，但沒想到該專線近日卻被無故打爆，且內容只為「測試、傻笑、罵人」，讓台鐵調度員忍不住大罵「出事了是你負責嗎？」

台鐵「救命電話」無故被打爆！ 調度員不忍了

一名在台鐵局的綜合調度所行控室擔任行車調度員的吳姓男子9日晚間在臉書發文指出，自從「鐵路緊急通報專線」上了新聞後，原先只是專門用作平交道突發狀況的通報專線，最近卻成了調度員的惡夢，因為光是昨天一天，他就接了快50通的電話，而內容則多是打來說要「測試」，包括許多響了就掛斷的、接起來表明說要測試但其實沒什麼事的，以及打來罵台鐵說我就是要罵你們的人。

「真正打來要通報異常狀況的只有2通。」調度員嚴肅表示，這支電話是緊急通報專線，是給要通報有危害事故發生的人打的，「為了滿足你的好奇心結果真正要通報的人打不進來，出事了是你負責嗎？你能負責嗎？」、「讓這支電話變難打、通報變得複雜，究竟是為什麼？」

民眾打來「測試看看」 調度員無奈：專線請留給需要的人

調度員呼籲，民眾把這個訊息傳遞給身邊的人，讓緊急連絡電話可以發揮真正的功能，「我們真的不怕大家通報，我們只怕來不及知道」，提醒民眾如果真的發現軌道、平交道、橋梁和隧道有障礙物，請撥打「0800-800-333」，但若需要票務、列車時客查詢等沒有立即危害的服務，則請打客服電話0800-765-888(限室內電話)、02-21910096(手機)，誠摯希望民眾把緊急通報專線留給需要的人。

干擾電話不斷！ 一張看台鐵各專線聯繫方式

對此，台鐵今(10)日表示，近日綜合調度所確實接到許多干擾作業的電話，已造成同仁危機處理的困擾，因此嚴正呼籲，緊急通報專線「0800-800-333」僅限「發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物」之通報專用，如需洽詢客服事項，應聯繫台鐵客服專線，由專人為您服務。