台鐵太魯閣事故後續的賠償事宜持續引發社會關注，不過罹難者家屬抱怨，在領取遺物的時候，台鐵局的工作人員，竟然要求他們登記裡面有幾隻口紅、幾隻粉底液，程序繁瑣讓家屬相當不滿痛批台鐵做事官僚、沒同理心，對此，交通部長王國材也對家屬表達歉意，並且承諾會要求台鐵徹底改善。

台鐵太魯閣事故，釀成49人死亡，但對於事故的後續處理，罹難者家屬，卻對台鐵局相當不滿，76行者發言人王薇君，在臉書上PO文替家屬發聲，文中提到，「打開你的化妝包，要登記裡面有幾隻口紅幾個粉底液，如果這些東西每一樣都要登記，可能要用兩個小時才能處理完，不能理解為什麼台鐵要那麼堅持，每一項都要登記，沒登記就不讓我帶走」，文中更批，台鐵沒有同理心，做事太過官僚。

對此交通部長王國材，也對家屬道歉， 交通部長王國材說：「行李這邊真的對家屬非常的抱歉，因為台鐵局過去在領這，所謂遺失行李的時候，的確有很多確認的標準作業程序，但是在家屬這麼傷心的狀況下，還是用他這樣的標準來做，我想這我也會請台鐵做一個徹底的檢討。」

強調台鐵是基於標準作業流程，也說會督導改善，另外王國材證實，太魯閣罹難者理賠金額，將比照普悠瑪事故，理賠金額也跟著出爐， 交通部長王國材說：「這次罹難者49位就是，用普悠瑪1570萬來賠償，然後最近5/1開始就會有說明會，跟家屬來做一些討論。」

另外衛福部募得的11.1億善款，目前計畫100%會給罹難者家屬，或是現場傷者等等，估計每人可以領到1500萬元，不過詳細的分配，還有待內部進行討論，台鐵發生半世紀以來，最嚴重的事故，造成無數家庭破碎，這樣的傷痛，恐怕再多的錢，都無法彌補。