加拿大一名49歲的身障男子霍金斯平時依靠輪椅代步，今年8月搭乘加拿大航空前往美國慶祝結婚紀念日的他，在飛機抵達目的地時，竟被告知機上沒有提供電動輪椅的服務，導致他在眾目睽睽的情況下，一路從第12排的座位緩慢爬行，才得以離開飛機。對此，加拿大航空坦承疏失道歉，並提供價值約6萬4千元的優惠券表達歉意。

根據加拿大廣播公司《CBC》、加拿大國家郵報《National Post》報導，一名住在英屬哥倫比亞省的49歲男子霍金斯(Rodney Hodgins)，與妻子一同搭乘加拿大航空(Air Canada)，前往美國的拉斯維加斯慶祝結婚紀念日，不過飛機落地後，空服員向他們表示因時間不足，沒有為他們提供電動輪椅，他必須自行下飛機。霍金斯起初以為空服員在開玩笑，直到對方再次強調「你能移動到飛機前面嗎？」他才驚覺是真的，並回覆空服員說：「當然不能，我坐在輪椅上沒辦法走路。」

霍金斯不想耽誤客機後續的作業，便透過上半身的力量從第12排座位起身，還請妻子在身後幫忙調整雙腿，往飛機前方移動。只不過現場包含機長、副機長、2名空服員和8名清潔人員，全程都在一旁觀看，卻無任何人伸出援手，耗盡了所有力氣才爬到飛機前方，坐上電動輪椅離開。

霍金斯的妻子德安那(Deanna Hodgins)透露，霍金斯因下機的過程導致雙腿受傷，她的背部也跟著受傷，但比起這些，他們在情緒上受到的傷害更大，「我老公的人權遭到踐踏，他不該受到這樣的對待。」也透露夫妻倆花了8個月來計畫此趟的結婚週年旅行，加拿大航空卻讓他們相當失望，

對此，加拿大航空坦承疏失並道歉，指出他們確實沒有給予霍金斯提供足夠的幫助，同時說明自家航空在拉斯維加斯是雇用第三方專業服務公司，提供飛機輪椅登機、離機的服務，目前正在釐清事發原因，也將評估另擇其他合作對象。

霍金斯也在事後收到加拿大航空價值2000美元(約新台幣6萬4千元)的優惠券，但他認為賠償不能解決眼下的問題，也解釋自己並不在意金錢的賠償，只是想透過本次的事件讓航空公司警惕，避免未來再有其他人發生同樣的狀況。