顧客不滿海鮮餐廳「螃蟹用水煮」 店家致歉
有民眾日前到嘉義布袋海鮮餐廳,花2千元買螃蟹,並請店家代客料理,不僅價錢和當初確認的不一樣,還看到廚師用「清水煮螃蟹」,他抱怨螃蟹不只賣相差,也沒有鮮甜味,甚至還少1隻,對此,餐廳員工解釋用水煮烹飪,確實是店家疏失,已向消費者道歉,也免收代工費。
民眾來到嘉義布袋海鮮餐廳,拍下照片表示,花兩千塊買螃蟹,和老闆確認,代客料理,一項100元,結果點餐時卻變成200元,在烹飪過程,還看到廚房師傅,竟然用清水煮螃蟹,不僅賣相差,也沒有鮮甜味,甚至還少了一隻。
當事消費者(聲源)說:「我當下要進去反映的時候,結果他(業者)才剛好拿出來說,不好意思我這隻(螃蟹)沒有放到,為了拉客人就講100塊,全部都100,結果進去變200,我們說要清蒸的,就是要吃螃蟹本身鮮味啊,結果切開用水煮,我自己當廚師,我就回家煮就好了啊。」
事後消費者,向老闆提議,自己買2千元只吃一隻,現在1000元賣回店家,老闆看似不願意,讓他無法接受。當事業者說:「其實我們有跟他解釋了,他就說我也是做廚房的,你不用說了,因為我們很忙所以他(廚師)用水煮的,這是我們的錯,我們說對不起了,但是他有罵我們所有店員,罵三字經。」
其他店家也解釋,螃蟹若是用水煮烹飪,除了可以縮短時間,口味確實也有差異。非當事業者郭珈玟說:「水煮的起來,你會覺得螃蟹吃起來味道,會跟清蒸的,稍微淡一些,水煮大概5分鐘,清蒸至少8-9分鐘。」雖然料理方式引發爭議,但業者強調已經道歉,提醒消費者和店家,事前還是再三確認細節,避免糾紛,再度上演。
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