台中新光三越發生氣爆意外，有不少在百貨公司裡面的民眾，拍下自己當時的狀況，在事發當下，最高樓層的電影院，還有三部電影在放映，事發當下在看電影的民眾說，有聽到一聲巨響，原本以為是地震，走出影廳才發現粉塵瀰漫，牆壁磁磚玻璃都碎裂剝落；也有民眾當時剛買完東西，準備去美食街吃午餐，突然發生氣爆，她趕緊下樓逃生，更是餘悸猶存；還有人在逃生時意外拍到，有坐輪椅的客人當時也在百貨公司裡。

影廳民眾說：「不要走電梯，我們走手扶梯(樓梯)下去。」影廳工作人員，指引觀眾走逃生梯，畫面中還能看到粉塵瀰漫，還有不少人被嗆到咳嗽，逃生梯的牆壁磁磚，也因為爆炸整塊剝落，人員依序往下走，還得避開這些殘骸。

看電影民眾游小姐說：「就是原本我跟我的先生，在那個13樓的一廳看電影，然後在那個最大的爆炸之前，有兩下小小的震動，我的先生就問我說是地震嗎，然後就他才剛問完，就突然砰的很大的一聲，然後我們直接被，就是從那個廳的那個椅子彈起來，然後呢我們就是，一些民眾，要從那個逃生梯下去，大概是11，12樓的位置，天花板全部都掉落下來，然後就是逃生梯那邊，也變得有點困難而行(行走)。」

百貨公司民眾說：「超級扯，超級可怕。」走樓梯逃生還餘悸猶存，民眾拍下百貨公司內部誇張景象，仔細看下樓時還拍到有坐輪椅的民眾，左右為難似乎在思考如何逃生，整理台中新光三越的樓層，地下6樓到地下3樓是停車場，地下1樓到地下2樓，有生鮮超市和女性用品店，1到9樓販售潮牌百貨用品，發現輪椅客的是10樓的港式餐廳，還有11樓的超商因爆炸全部斷電，12樓的氣爆點正是美食街，最上面兩層則都是電影院，氣爆發生當下有三部電影正在播映，觀眾只能從最上層走樓梯疏散。

百貨公司民眾說：「我東西剛買完而已，原本要去吃飯，然後那個時候聽到一聲巨響，我那時候聽到，就聞到瓦斯味，很濃厚，然後就趕快跑下來，東西什麼都沒拿，我就拿我的包跟雨傘而已。」百貨公司民眾說：「是氣爆啦。」一聽到是氣爆，民眾都嚇壞了，趕緊找尋逃生路線，誰也沒想到，只是去趟百貨公司，卻突發重大意外，民眾視角曝光，也還原當下慘況。