台中新光三越百貨發生氣爆，百貨公司一樓廣場上，好幾名傷者倒臥地上，沒了意識，也有人抬頭張望，試圖了解發生了什麼事，而逃出百貨大樓的傷者，有的多處燒燙傷，不過第一時間對於燒燙傷的病患，因為現場太過混亂，甚至無法提供大量水源來沖洗降溫，只能先在路邊休息。台中市消防局調派了16個單位共145人，包括了特搜大隊及搜救犬隊，全力加入救援。

整條台灣大道塞成停車場，掉落的雜物擋住車道，熱心民眾加入救援，蹲在路邊，不停對傷者CPR跟時間搶命，放眼望去百貨廣場前滿目瘡痍，有人倒臥在人行道上，一動也不動，也有人躺在地上抬起頭，即便第一時間無法動彈仍四處張望，試圖了解到底發生什麼事。

現場台中市警消人員說：「那一個是黑牌(已死亡)的。」到場的醫護人員，依照現場檢傷分類，判定其中一名傷者，並非列在優先急救，而從百貨裡逃出的傷者，更是滿臉驚恐，餘悸猶存。裹著棉被站在路邊，傷患的頭皮有被燒傷痕跡，雙手都被燒傷衣服褲子也都破了，但當下卻仍沒有水源沖洗冷敷，降低疼痛感，只能先坐在路邊等待送醫。

事發當下一片混亂，警消人員不斷增援加入救援，除了事發地點西屯區，出動3個分隊南屯與北屯，也各出動2個分隊，中區南區西區也出勤4分隊，另外第六、第七大隊，以及特搜大隊搜救犬隊全出動，共58車，145人、2隻搜救犬，及1架無人機補足救援能量，百貨公司發生氣爆，對傷者而言及家屬而言，這一天彷彿世界崩塌。