台中1名陳姓外送員，昨(24)日來到北區一間餐飲店領取1份2900元的餐點，但來到櫃檯前，店員卻說餐點客人已經親自領走了，請他直接完成接單步驟就可以，外送員認為店家有「洗單」嫌疑，通報平台將訂單取消。原來外送員當下如果配合店家完成接單，雖然不用外送就能輕鬆賺到外送費，但只要客人回報沒收到餐點，就可能被停權，事後這家店家沒有回應，外送平台也發出聲明，強調會調查店家行為，如果違規屬實，不排除將店家永久停權。

當事外送員陳先生VS.店員說：「取餐A9BF3，看一下喔。」外送員陳先生剛走到店家櫃檯，準備要取餐，不料店家卻說，店員VS.當事外送員陳先生說：「他自己來取走，幫我按確認就可以了，你們像這種大單的時候，你們是在洗單嗎。」明明外送平台指示要來這間店取餐，店家卻說餐點客人自己拿走了，讓外送員越想越不對勁，當事外送員陳先生說：「我心裡在想說，我按取單我到那邊的話，按完成配送，如果是要拍照的話，我沒有餐點相片，如果（客人）有回報的話，可能就是我的帳號會有影響。」

仔細看整張訂單，一共有29個品項，總價2900元，陳先生在外送平台上接下這筆2900元的訂單，到了店家沒拿到餐點，如果聽從指示繼續接單步驟，到時客人回報平台沒有拿到餐點，外送員就可能慘遭平台停權。

找到這間位在台中市北區的店家，到了營業時間店家開始營業，業者強調當時這份訂單，真的已經給了下訂民眾，當事店家業者說：「他們（客人）只要跟我們說，他們的品項是什麼，讓我們後台上面，平板上面也都會顯示說，他點了什麼東西，他也有名字，我們也可以問他，那你的名字是什麼。」合作店家疑似出現洗單行為，外送平台已經把訂單取消，並發出文字聲明，後續針對店家調查，如果有重大違規事實，不排除將店家暫時或永久停權。