對於心痛的家屬來說，最大的不滿還有遺體保存的問題，因為澎湖的冰櫃不足，交通部長葉匡時原本說在昨天下午兩點，冰櫃就會抵達，但遲遲延宕到晚間十點多才等到，讓家屬不捨的說，大熱天遺體嚴重腐壞，臭味難聞，看到心愛的家人身體變得腫脹，相當難過。 　　哭紅了雙眼，還是止不住的悲痛，傷心的陳媽媽，看到兒子的身體逐漸腐化，心在淌血。因為墜機進入第三天，才終於等到冰櫃，家人的情緒徹底爆發。真的很生氣，原本說好週四下午兩點到的冰櫃，延遲到深夜才到，當時家屬們沒睡覺，整個晚上一直等一直盼，因為遺體真的不能再等了。 　　七月酷暑，高溫讓屍體腐敗，就連大男生都忍不了這樣的場面。等到白天，遺體才終於能夠冰存，作初步的清理，但又出現澎湖棺木不夠的問題，想要火化，等不到棺木。澎湖的家屬想要在家鄉辦喪事，也得等棺木，什麼都得等，誰能理解，他們度日如年的心痛。