從一月開始，天然氣用戶都可以要求退還保證金，但是高雄就有民眾反應，退保證金過程繁瑣，還要繳交三十塊的手續費，民眾氣憤的表示，四千塊保證金的利息，已經被瓦斯公司賺了好幾年，現在還要收手續費，實在很不合理！

　　一來到退保證金的櫃檯，知道要拿回四千塊保證金，還要交三十塊的手續費，民眾急的是破口大罵。這樣的情況還不只一樁，前些天才來退費的葉先生遇到同樣的情況也是氣憤難耐。就以全台灣有一百五十萬的天然氣用戶來說，要退保證金，每戶至少要交三十塊的手續費，如果以年利率百分之一的方式來計算，瓦斯公司收了十年的保證金，至少就賺到了四億五千萬的利息，難怪民眾會忿忿不平，不過瓦斯公司卻不認為他們有賺到那麼多。

　　但更離譜的是，瓦斯公司並沒有向所有用戶逐一告知可以退保證金。明明政府規定要退瓦斯公司卻沒有善盡告知的責任，很難不讓人聯想，保證金放越久，瓦斯公司的利息就賺的越多。