而遠通電收董事長徐旭東昨天還痛批，台灣像籠罩在亂流當中，今天下午態度大逆轉，召開記者會表示支持政府上訴，並且宣布即日起，已經裝機的客戶可以無條件全額退費。

　　高工局被台北高等法院判決敗訴之後，遠通電收一改過去的強硬態度，終於同意，在最高行政法院第二次判決結果之前，讓想退機的消費者無條件全額退費。即日起，民眾可以到各個直營點，還有通路廠商辦理退費，包括六百八十元的e通機，還有儲值金、兩百元的押金還有裝機費，總之客戶付了多少錢，遠通通通會退到您的帳戶，而且不收手續費，就連到銀行匯款三十元的手續費，遠通也自己吸收。

　　遠通電收一方面展現誠意，要挽回客戶的信心，另一方面，因為這兩天遠通的業績就掉了一半，遠通也考慮對競爭對手宇通公司提出上訴，希望能化解這次的經營危機。