高雄市區通勤月票掃碼異常 研判網路設定更改導致
(中央社記者蔡孟妤高雄17日電)高雄MeNGo月票系統今天上午一度出現異常,導致民眾無法掃QR碼進入捷運閘門。高雄捷運公司表示,初步判斷是系統優化過程進行網路設定更改所致,今天深夜將再重新進行調整。
高雄市區399元通勤月票4月底上路,但高雄MeNGo月票系統今天上午9時多一度出現異常,導致民眾無法掃QR碼進入捷運閘門,時間逾1小時。只能由站務人員給予購票證明,讓民眾從別的閘門進入。
高雄捷運公司今天回應表示,MeNGo系統今天上午9時30分左右離峰時段,由系統自動測試發現QR碼產制異常,經緊急查修,於上午11時恢復正常,受影響時間約1.5小時,受影響人數約400多人,分散各車站。
高捷公司表示,初步判斷發生原因為系統優化過程進行網路設定更改所致,今天深夜將再重新進行調整。
高捷公司指出,系統異常發生後,MeNGo營運團隊立即通知相關運具業者按規劃的標準作業流程辦理,服務人員檢視APP相關購票紀錄即予通行。若有民眾仍遭溢扣或自行付費,可向MeNGo客服反映,經查證後將進行退費。
高雄市區399元通勤月票,可透過下載MeNGo APP,在APP註冊綁定完成後即可購買,掃QR掃碼即可搭乘。(編輯:黃世雅)1120717
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