台中市發生媽媽帶著兩名國小的女兒到誠品480逛街，突然被5名員警帶回派出所，事後才發現是保全誤以為拍貼機遭人竊盜的烏龍報案。媽媽寫下2000字長文、列出8大質疑。誠品480回應，當下是保全過度緊張自己去報警，但媽媽今(17)日二度接受訪問，她說當時保全員拿著一張她的背影照，她認為是樓管拍攝，然後叫保全去找人，質疑報案過程誠品480都知情，卻將責任推給保全，他們要求誠品公開道歉，也要求樓管跟保全親自說明，還原經過。

大批員警從派出所徒步走進隔壁誠品480商場，接著就帶著一名媽媽跟兩名女童，一路上媽媽扶著女兒不斷安撫，因為他們被商場保全誤當成竊盜犯，女童被帶回時嚇得大哭。

事件引發軒然大波，17日媽媽再度接受訪問，還原當時經過。當事人魏小姐說：「服務台打電話給他，然後樓管提供照片，這張照片聽警察說明，是一張我的背影照，我還問保全說，請問一下，你有確定我們三個走進去過拍貼機嗎，他說，他也搞不清楚。」媽媽說，警察來的時後，雖然只有保全在場，但保全手機上是一張她的背影照，她認為這張照片就是樓管提供的，因為當下保全自己也搞不清楚是要抓媽媽還是抓小孩。

當事人魏小姐丈夫說：「希望是他出來跟我們公開道歉，會要求他們把樓管找出來。」事發兩天女童的爸爸依然氣憤，質疑誠品480把責任全推給「保全逕行通知警方」。

誠品生活公共事務處資深總監曾喜松說：「保全過度的緊張，過度的反應，他就擅自通知了警方。」媽媽事後寫下長達2000字長文，投訴到警政署長和市長信箱。台中市長盧秀燕說：「誠品百貨，以及負責它保全的台灣保全公司，並沒有經過適時的查證，就亂報案，也濫用了警力。」

媽媽在2000字長文中列出8點質疑，她認為她和孩子好像就這樣被隨便地帶到警局，然後隨便地說誤會一場叫我們可以走了，事後警局也沒有提供報案三聯單，傷害已經造成我的孩子當下真的很害怕當場大哭，我以為我們犯了什麼天大的罪，才會需要出動這麼多員警把我們帶到派出所，身為一個台中媽媽一個人帶著兩個小女孩，發生這種事情這難道不讓人擔心害怕嗎？

台中市議員林德宇(民)說：「難道不顧人權，警察國家的做法要在台中市復辟了嗎。」議員砲轟，員警到場也沒有釐清事發過程，只聽保全單方面的說法，就將未成年帶回派出所。台中市警察局長李文章說：「我們現場處理的同仁，並沒有善盡這個，確定發生犯罪的程序。」

從商場保全到員警，每個環節都有問題，沒有人先檢查機台是否遭竊或遭破壞，女童爸媽要求誠品480公開道歉，也要誠品找出當天的樓管和保全，釐清到底是誰授意報警。