這場大火救援過程，有2位消防員，分別是李詠真及周立鑫，疑似因為氣瓶耗盡，最後不幸身亡。據瞭解，他們是第二批進行搜救的隊員，背著新的氧氣瓶到8樓搜索，進入大約20多分鐘，兩人用無線電發出MAYDAY求救，不過被發現時已經倒臥樓梯間，正常氣瓶可使用20到25分鐘左右，外界質疑進到高樓層搜索是否有所疏失？消防局長表示，可能是因為焦油及濃煙導致空間迷失，氣瓶耗盡，消防員才會摘下面罩，也在他們體內驗出有毒氣體。

拿著手電筒走進停電大樓，火調人員進入現場，對著疑似起火點的變電箱仔細勘查，要找出起火原因，大批火調人員今(27)日上午，逐層仔細調查因為2名消防員，在打火過程中不幸殉職，燒到焦黑的消防衣物在急救過程，遺留在現場大大的名牌，寫下2名打火英雄的姓名，他們在搜救過程氣瓶耗盡，被尋獲時已經沒了呼吸心跳，小劇場焦油擋面罩害迷航？

11點50分大樓停電仍有民眾受困，李詠真及周立鑫兩人一組前往8樓搜索，凌晨15分無線電傳來MAYDAY求救，同時間氣瓶警笛聲也響起，代表氣體容量即將不足，不過消防人員無法得知確切位置，直到55分才找到人倒在樓梯間，此時兩人已經沒有呼吸心跳，趕緊做CPR。

1點10分，消防同仁成功將2人搬運下樓，緊急送醫最後宣告不治，新竹市消防局長李世恭說：「應該是同仁最後因為空間的一個迷失，以及濃煙的一個狀況，他們受不了了，所以把他們的面罩拔除掉了，那所以他們的體內，都有很多的一些有毒氣體，跟戴奧辛還有焦油的一些狀況。」

一般氣瓶能使用20到25分鐘，由於樓層高兩名消防員第二批進入搜索，爬上8樓逐層搜尋，但氣瓶卻耗盡被質疑，上8樓是否氣量充足，新竹市消防局長李世恭說：「他是背著氣瓶爬樓梯上去8樓的，從8樓開始逐漸的搜索，所以他的氣瓶的一個消耗的一個速度，可能會比我們以往揹的速度更快，濃煙真的太大，而且可能整個大樓的範圍也比較廣。」

兩名英勇的消防隊員因公殉職，究竟是視線迷航找不到出口，導致氣瓶耗盡或是有任何疏失，火調將仔細調查火場內到底發生什麼事，別再讓火神的眼淚不斷流下。