民眾在網路上買了團購券，怎麼會無法使用，台北市一名王小姐和朋友到一間麻辣鍋用餐，他說當時詢問店能不能用團購券，店員說好，但到結帳時，卻被老闆娘告知沒有事先預約，所以不能用，民眾一氣之下決定用現金付款，但在結帳時又算半天，雙方爭執了一個小時，對此業者回應，客人和店員說法不一，且平台上寫著團購券要先預約，讓他們也很無奈。

麻辣鍋業者VS.顧客說：「我們用優惠券，本來就是要前一天訂位，妳有訂嗎？，(我今天是來消費的)我不管，我就是秉持一句，前一天訂我們才接受。」顧客和店家，在櫃檯前大小聲，吵不停，麻辣鍋業者VS.顧客說：「小姐我再告訴妳們，以後不管妳們用什麼券，拜託妳們(我現在沒有跟妳講券的問題)，(算帳就對了聽不懂話是不是啊)，哪有聽不懂話啦。」結個帳，火氣越來越大，雙方卻還是，各說各話，顧客說：「我們要全退掉，我們直接給妳現金。」

11日晚上，王小姐和4名朋友，相約台北市大安區吃麻辣鍋，想用團購優惠券，但他們擔心沒有事先訂位無法使用，詢問後店員模糊回應說好，讓他們誤以為可以使用，不過在結帳時，老闆娘卻說團購券無法折抵，客人改用現金付款，但算錢時又起爭執，吵了將近一小時，顧客王小姐說：「從我們說要買單到完全離開，大約秏了一個小時到一個半小時，還說我們是終極奧客是魔鬼，把我們講得超級難聽。」當事麻辣鍋店副店長(聲源)說：「她沒有訂位就算了，反正妳人都來了，重點是說妳一開始就要先表明說，我是持這個券來的，持券的話就是這些，妳還是可以消費，但是不能抵用。」

當事麻辣鍋店副店長(聲源)說：「我們一直問阿姨說，客人有沒有說(要用券)，她一直說沒有都沒講。」業者解釋，團購券使用規定清清楚楚，無奈雙方溝通產生誤會，讓顧客原本想開心用餐，沒想到，吃出一肚子氣。