台中市府耗資2千多萬，在市內236座公車候車亭設置「笑臉鈴鐺」服務燈，讓民眾不用舉手攔車，也可以按鈴預約進站公車，但記者實際勘查，有很多民眾不知按鍵作用，加上按鈕沒和公車連線，也有司機認為，要用肉眼看，如果顯示板太小，或是晚上視線差，很難看到，甚至有人惡作劇亂按，到站沒乘客上車，反而笑臉鈴噹會讓他們很想哭。

記者：「台中市省議會公車候車亭，這裡有一台很復古的機器，上頭一大堆按鈕，看起來很像電話，但它其實是公車鈴，讓很多民眾霧煞煞。」民眾說：「這個按鈕不知道。」民眾說：「沒有人教所以我們也都不知道啊。」民眾說：「這應該是查公車到哪裡，譬如說我要坐50號我就按50。」一整排的數字按鈕是用預約公車的按鍵，按下要搭的公車路線號碼，候車亭上面的顯示器，會出現微笑鈴鐺，讓公車司機看到後停車。

民眾說：「方便很方便。」民眾說：「前幾天那個太陽很大的時候，就沒有出現那個燈號啊，覺得那是多餘的啊。」有人覺得方便，但大部分人都認為，不放心怕司機沒看到，或是遇到機器壞掉沒響鈴，還是會選擇招手攔車，公車司機說：「遇到日頭會影響到，會希望公車和預約鈴連線對啊。」公車司機說，這個預約鈴，沒有連線到公車上，要用肉眼看，如果顯示板太小或是晚上視線差，很難看得到，甚至有人按錯燈沒辦法取消，惡作劇亂按，到站沒乘客上車，反而笑臉鈴噹會讓他們很想哭。

台中市公共運輸及捷運工程處科長謝聖行說：「公車還沒連線，會往這個方向來發展，至於說有部份的站點，有擋到視線情況，清點盤查來改善。」市府說，截至2月底，已經在226座公車候車亭設置預約鈴，能不能和公車進行連線，這關係到公車要加裝設備，會朝這方面努力。